আমরা বুঝি যে ঢাকা এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা নিরাপদ অ্যাকাউন্ট এবং স্বচ্ছ ডেটা পরিচালনা চান। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলছি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কেন আমরা তা চাই…
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির মতো তথ্য নিই যাতে bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা এবং উত্তোলন সঠিকভাবে হয়। আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা
যায় তা নির্ধারিত হয়।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা সম্পর্কে একটি অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা সপ্তাহে সাতদিন বাংলায় উপলব্ধ থাকি।
অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন সরাসরি টিমের কাছে পৌঁছায় এবং আমরা একই দিনে উত্তর দিই।
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং প্রশ্নের বিস্তারিত বর্ণনা সহ ইমেল করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর পাঠাই।
আপনার অ্যাকাউন্টের প্রাইভেসি সেকশনে যান এবং আপনার ডেটা পছন্দগুলি সরাসরি সম্পাদন করুন বা পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।
41111-এ আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ থাকে। আমাদের সার্ভারগুলো নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা…
সকল সংবেদনশীল তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনি যখন bKash, Nagad বা অন্য কোনো মোবাইল ওয়ালেটে লগইন করেন তখন সংযোগ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং তা শুধুমাত্র কাজের জন্য। কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে না।
আপনার প্রতিটি লগইন, জমা এবং উত্তোলনের একটি রেকর্ড রাখা হয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো সময় এই লগ দেখতে পারেন।
আমরা আপনার তথ্য তখন পর্যন্ত রাখি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
আমরা শুধুমাত্র নির্ভরযোগ্য পেমেন্ট পার্টনার এবং সুরক্ষিত সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। আপনার bKash বা Nagad তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করা হয় না।
আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা তিন দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
নিচে আমরা সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দিচ্ছি যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করে। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন এখানে উত্তর না পায় তবে চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।